Politique de remboursement et de retour

Chez J2S Connect, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat de matériel informatique sur notre site, nous vous offrons la possibilité de le retourner ou de l’échanger dans les conditions suivantes :

Durée de la politique

  • Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger un article.
  • Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.

Conditions de retour

  • Pour être éligible à un retour ou à un échange, votre article doit répondre aux exigences suivantes :
    • Être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
    • Se trouver dans l’emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
    • Ne pas être endommagé ou défectueux (sauf si vous le retournez pour cause de défaut).

Certaines exceptions existent:

  • Les logiciels déballés ne peuvent pas être retournés.
  • Les composants informatiques installés ne peuvent pas être retournés.
  • Les produits périssables tels que les cartouches d’encre et les toners ne peuvent pas être retournés.
  • Les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables ne sont pas acceptés.
  • D’autres articles non retournables peuvent s’ajouter à cette liste. Veuillez consulter la section “Articles supplémentaires non retournables” ci-dessous pour plus de détails.

Articles supplémentaires non retournables

  • Cartes cadeaux
  • Licences logicielles numériques
  • Composants informatiques sur mesure
  • Câbles et adaptateurs sur mesure

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Rassemblez vos documents: Vous aurez besoin de votre facture ou d’un autre justificatif d’achat.
  2. Contactez-nous: Envoyez-nous un email à j2sconnect@gmail.com pour nous informer de votre intention de retourner un article. Précisez le numéro de votre commande et la raison de votre retour.
  3. Préparez l’envoi: Veuillez emballer l’article de manière sûre et renvoyez-le à l’adresse suivante :

Av My Idriss 1er Lotissement Al Amana Magasin 4, Témara 12000

  1. Suivi de votre retour: Veuillez conserver votre preuve d’envoi. Vous pouvez également utiliser un service d’expédition avec suivi pour vous assurer que votre colis arrive à destination.

Remboursements

  • Remboursement complet: Si votre article répond aux conditions de retour, vous recevrez un remboursement complet du prix d’achat, hors frais de livraison.
  • Remboursement partiel: Des situations spécifiques peuvent justifier un remboursement partiel. Veuillez consulter la section “Articles supplémentaires non retournables” ci-dessus pour plus de détails.

Délai de traitement

  • Remboursement: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande. Le traitement du remboursement peut prendre quelques jours.
  • Remboursement tardif ou manquant: Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, veuillez suivre la procédure de retour standard et nous contacter par email à {adresse email}.

Articles soldés et cadeaux

  • Articles soldés: Ne sont ni remboursables ni échangeables.
  • Cadeaux: Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, nous enverrons un remboursement à la personne qui a effectué l’achat.

Frais d’expédition

  • Retour: Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article.
  • Échange: Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous vous rembourserons les frais d’expédition de retour.

Garantie

Tous les produits vendus sur notre site sont couverts par une garantie constructeur. La durée de la garantie varie selon le produit. Vous pouvez consulter les conditions de garantie sur la fiche produit de chaque article.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à j2sconnect@gmail.com.